Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Regelungen für Rückerstattungen bei arivlyrankari Finanzmodellierung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
arivlyrankari bietet Rückerstattungen für unsere Finanzmodellierungskurse unter bestimmten Bedingungen an. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer individuellen Prüfung.
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzlich 5-10 Werktage dauern.
Teilnehmer haben das Recht, innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an support@arivlyrankari.com mit Ihrer Kursnummer und einer kurzen Begründung. Anträge werden innerhalb von 2 Werktagen bestätigt.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der Rückerstattungsrichtlinien. Dabei wird der Kursfortschritt, das Einreichungsdatum und die Begründung berücksichtigt.
Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch.
Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Berechtigung für Rückerstattungen
Nicht alle Situationen berechtigen zu einer Rückerstattung. Hier sind die Kriterien, die für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gelten:
- Technische Probleme, die den Kurszugang über mehr als 5 Werktage verhindern
- Stornierung des Kurses durch arivlyrankari aus organisatorischen Gründen
- Nachweis von außergewöhnlichen persönlichen Umständen (Krankheit, Arbeitslosigkeit)
- Unzufriedenheit mit dem Kursinhalt innerhalb der ersten 14 Tage
- Doppelte Buchung desselben Kurses durch Systemfehler
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn mehr als 50% des Kursmaterials bereits abgerufen wurde oder der Kurs bereits erfolgreich abgeschlossen wurde.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
arivlyrankari arbeitet mit verschiedenen Zahlungsanbietern zusammen. Die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab:
Kreditkarte: 7-14 Werktage | PayPal: 3-7 Werktage | Banküberweisung: 5-10 Werktage | SEPA-Lastschrift: 8-15 Werktage
Bei internationalen Überweisungen können zusätzliche Gebühren durch Ihre Bank entstehen. Diese werden nicht von arivlyrankari erstattet. Kurse, die mit Gutscheinen oder Rabatten erworben wurden, werden zum tatsächlich gezahlten Betrag rückerstattet.
Sonderfälle und Ausnahmen
Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Unser Kundenservice-Team prüft jeden Fall sorgfältig:
- Gruppenbuchungen für Unternehmen haben abweichende Stornobedingungen
- Intensivkurse und Workshops haben verkürzte Rückerstattungsfristen (7 Tage)
- Bei technischen Problemen bieten wir zunächst alternative Lösungen an
- Zertifizierungskurse sind nach Prüfungsanmeldung nicht mehr erstattungsfähig
- Ratenzahlungen werden anteilig nach bereits geleisteten Zahlungen berechnet
arivlyrankari behält sich vor, in besonderen Härtefällen auch außerhalb der regulären Fristen Rückerstattungen zu gewähren. Jeder Fall wird individuell und fair bewertet.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung